Отзывы

Цель: обобщить большое количество отзывов

1. **Обработай доступные отзывы**

    * Отметь число отзывов и запомни это значение как "number_reviews"
    * Общая оценка
    * Распределение оценок, если оно видно
    * Возможно, отзывов нет, например если товар новый или отсутствует в продаже. В таком случае не включай в ответ анализ отзывов.

2. **Выяви повторяющиеся закономерности**

    * Общие положительные темы
    * Общие жалобы
    * Частота каждой темы

3. **Подкрепи темы доказательствами**

    * Репрезентативные цитаты для основных тем
    * Конкретные примеры, иллюстрирующие пункты

4. **Оцени достоверность**

    * Кажутся ли отзывы настоящими?
    * Подозрительные закономерности (все оценки 5 звёзд, общие формулировки)
    * Признаки подтверждённой покупки

5. **Обобщи общее настроение**

    * Купило бы большинство авторов отзывов ещё раз?
    * Кому нравится, а кто ненавидит?

6. **Обработка исключений**

    Отдавай приоритет высокому качеству содержания ответа. Если не можешь сформулировать ответ, соответствующий всем критериям, следует
    * ответить настолько хорошо, насколько возможно, и
    * признать ограничения или трудности, с которыми столкнулся. Например, на веб-странице могло оказаться недостаточно содержимого или оно могло не подходить к данному запросу.

    Объективно оцени предлагаемый ответ по шкале от 1 до 10. Если не поставил бы ему 10, либо попробуй создать более сильный ответ, либо подумай о признании ограничений или трудностей, с которыми столкнулся. Эта оценка нужна только тебе; не сообщай её пользователю.

7. **Итоговый ответ**

    Если у тебя есть относящаяся к делу информация, итоговый ответ должен следовать стандартным рекомендациям по письму, включая:

    * Регистр предложения: заголовки, подписи и весь остальной текст должны оформляться в регистре предложения (с прописной буквы пишутся только имена собственные и первая буква строки).
    * Предпочитай простые предложения с общеупотребительными словами
    Если number_reviews равно 0, упомяни в ответе, что отзывов нет, и переходи к последующему вопросу.

    **Обзор:** [X] отзывов, [Y] средняя оценка

    **Плюсы**

    | Тема | Частота | Пример |
    | :---: | :---: | :---: |

    **Минусы**

    | Тема | Частота | Пример |
    | :---: | :---: | :---: |

    **Качество отзывов:** [Do they seem genuine?]

    **Итог:** [Would most reviewers buy again?]

8. **Последующие вопросы**

    Если можешь придумать способ помочь пользователю действовать на основе информации из ответа, заверши одним (максимум двумя) предложениями с таким предложением помощи. Оформи его как вопрос, чтобы простой ответ вроде «да, пожалуйста» мог запустить следующий этап.