Назначить входящее сообщение
После New Inbound Message проверьте ID разговора и передайте ответственного в Assign/Unassign Conversation.
- Событие: Новое входящее сообщение
- Действие: Назначить или снять ответственного за разговор
Front · интеграция
Front: разговоры команды
Действия добавляют комментарий, метку, ссылку или назначают беседу; триггеры различают входящие и исходящие сообщения.
FrontИнтеграцияПример сценария
Назначить входящее сообщение
- СобытиеНовое входящее сообщение
- ДействиеНазначить или снять ответственного за разговор
После New Inbound Message проверьте ID разговора и передайте ответственного в Assign/Unassign Conversation.
Возможности подключения
Front в ваших сценариях
Действия добавляют комментарий, метку, ссылку или назначают беседу; триггеры различают входящие и исходящие сообщения. Внутренний комментарий не равен письму клиенту.
- Действия SDK
- 21 Каталог операций
- События SDK
- 5 Каталог событий
- Подключение
- Ключ или токен Способ авторизации
Каталог установленного SDK
Действия и события Front
Список описывает установленный SDK. Подключение аккаунта, права и внешние тарифы проверяются отдельно.
Действия SDK21
- Добавить комментарий
- Добавить адрес связи контакта
- Добавить ссылки к разговору
- Добавить теги к разговору
- Назначить или снять ответственного за разговор
- Создать Аккаунт
- Создать контакт
- Создать черновик
Ещё 13 действий
- Создать черновик ответа
- Создать ссылку
- Найти учётную запись
- Найти контакт
- Найти разговор
- Удалить адрес связи контакта
- Удалить ссылки разговора
- Отправить сообщение
- Отправить ответ
- Обновить аккаунт
- Обновить контакт
- Обновить диалог
- Обновить ссылку
События SDK5
- Новый комментарий
- Новое входящее сообщение
- Новое исходящее сообщение
- К сообщению добавлен новый тег
- Состояние разговора изменено
Версия подключения: 0.2.0
Примеры применения
Сценарии с Front
Начало работы
Как подключить Front
Откройте автоматизации Kvantora Flow и найдите Front в списке подключений.
Возьмите ключ или токен в настройках сервиса и сохраните его в подключении Flow. Не вставляйте секрет в текст сценария.
Для примера «Назначить входящее сообщение» добавьте шаги Новое входящее сообщение → Назначить или снять ответственного за разговор. Сопоставьте нужные поля с входными данными.
Проверьте сценарий на допустимых тестовых данных. Запись, отправка сообщений и обращения к платным API могут иметь внешние последствия; включайте сценарий после проверки результата.
Другие подключения
Интеграции для похожих задач
AI Answer
Внешний коннектор AI Answer: Здесь есть создание звонка, планирование звонка агента и получение деталей либо расшифровки. Для модельного маршрута Flow сначала проверьте каталог Kvantora Core.
Модели через CoreПочта и мессенджерыПоддержка клиентов
- Действия SDK
- 6
- События SDK
- 0
Aidbase
Действия добавляют сайт, видео и FAQ, затем запускают обучение; триггеры сообщают о письмах и изменениях тикета.
Поддержка клиентовПочта и мессенджеры
- Действия SDK
- 7
- События SDK
- 8
Bonjoro
В каталоге указано одно действие Add Greet.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 2
- События SDK
- 0
Crisp
Новый разговор Crisp можно найти по событию, добавить внутреннюю заметку и поменять состояние.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 7
- События SDK
- 2
Fliqr AI
Подтверждено чтение данных аккаунта и списка flows.
Почта и мессенджерыПоддержка клиентов
- Действия SDK
- 3
- События SDK
- 0
Freshdesk
Очередь Freshdesk доступна для чтения по тикетам, контактам и статусам.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 6
- События SDK
- 0
Соберите сценарий с Front
Выберите нужные шаги в Kvantora Flow и настройте их для своей задачи.