Gorgias: тикеты поддержки

Возможности подключения

Gorgias в ваших сценариях

Тикет Gorgias читается по ID, обновляется и получает сообщения в той же карточке. Для ответа используйте ID существующего тикета и проверьте, не закрыт ли он.

Действия SDK: 7
События SDK: 0
Подключение: Данные подключения

Каталог установленного SDK

Действия и события Gorgias

Список описывает установленный SDK. Подключение аккаунта, права и внешние тарифы проверяются отдельно.

Действия SDK7

Создать тикет
Получить тикет
Обновить тикет
Получить список обращений
Создать сообщение
Получить клиента
Произвольный API-запрос

События SDK0

В этой интеграции нет событий запуска.

Версия подключения: 0.0.5

Примеры применения

Сценарии с Gorgias

01

Добавить ответ к заявке

Получите Get Gorgias Ticket по ID и отправьте проверенный текст через Create Gorgias Ticket Message.

Действие: Получить тикет
Действие: Создать сообщение

Начало работы

Как подключить Gorgias

Откройте автоматизации Kvantora Flow и найдите Gorgias в списке подключений.
Откройте подключение выбранного шага и заполните поля по инструкции сервиса: они зависят от его API и способа авторизации.
Для примера «Добавить ответ к заявке» добавьте шаги Получить тикет → Создать сообщение. Сопоставьте нужные поля с входными данными.
Проверьте сценарий на допустимых тестовых данных. Запись, отправка сообщений и обращения к платным API могут иметь внешние последствия; включайте сценарий после проверки результата.

Другие подключения

AI Answer

Внешний коннектор AI Answer: Здесь есть создание звонка, планирование звонка агента и получение деталей либо расшифровки. Для модельного маршрута Flow сначала проверьте каталог Kvantora Core.

Модели через CoreПочта и мессенджерыПоддержка клиентов