Передать разговор оператору
После Contact Replied проверьте ID беседы и вызовите Assign Conversation Action для ответственного сотрудника.
- Событие: Контакт ответил
- Действие: Назначить разговор администратору или команде
Intercom · интеграция
Intercom: разговоры и метки
Действия назначают беседу, добавляют внутреннюю заметку и управляют тегами; триггер Contact Replied сообщает об ответе клиента.
IntercomИнтеграцияПример сценария
Передать разговор оператору
- СобытиеКонтакт ответил
- ДействиеНазначить разговор администратору или команде
После Contact Replied проверьте ID беседы и вызовите Assign Conversation Action для ответственного сотрудника.
Возможности подключения
Intercom в ваших сценариях
Действия назначают беседу, добавляют внутреннюю заметку и управляют тегами; триггер Contact Replied сообщает об ответе клиента. Внутренняя заметка не должна отправляться как публичный ответ.
- Действия SDK
- 26 Каталог операций
- События SDK
- 22 Каталог событий
- Подключение
- Уточняется в редакторе Способ авторизации
Каталог установленного SDK
Действия и события Intercom
Список описывает установленный SDK. Подключение аккаунта, права и внешние тарифы проверяются отдельно.
Действия SDK26
- Добавить заметку
- Добавить заметку в разговор
- Добавить/Удалить тег в контакте
- Добавить/Удалить тег на компании
- Добавить/Удалить тег в диалоге
- Назначить разговор администратору или команде
- Создать статью
- Создать диалог
Ещё 18 действий
- Создать событие данных
- Создать тикет
- Создать пользователя
- Создать или изменить компанию
- Создать или обновить предв. контакт
- Создать/Обновить пользователя
- Ответить в разговоре
- Отправить сообщение
- Обновить тикет
- Найти компанию
- Найти разговор
- Найти предв. контакт
- Найти или создать компанию
- Найти или создать лид
- Найти пользователя
- Список тегов
- Получить разговор
- Произвольный API-запрос
События SDK22
- Контакт ответил
- Письмо с предварительным контактом
- Предварительный контакт преобразуется в пользователя
- Обсуждение закрыто
- Разговор, назначенный любому администратору Intercom
- Разговор отложен
- Разговор отменен
- Новая компания
Ещё 14 событий
- Новый разговор
- Разговор был оценен
- Новый предв. контакт
- Новая заявка
- Новая отписка
- Новый пользователь
- Обновлена заявка
- Метка добавлена в часть разговора
- Тег добавлен в предв. контакт
- Тег добавлен пользователю
- Контакт обновлен
- Ответить от пользователя или от руководителя
- Ответ администратора Intercom
- Заметка добавлена в разговор
Версия подключения: 0.7.5
Примеры применения
Сценарии с Intercom
Начало работы
Как подключить Intercom
Откройте автоматизации Kvantora Flow и найдите Intercom в списке подключений.
Проверьте настройки шага в редакторе: способ подключения не указан в снимке каталога.
Для примера «Передать разговор оператору» добавьте шаги Контакт ответил → Назначить разговор администратору или команде. Сопоставьте нужные поля с входными данными.
Проверьте сценарий на допустимых тестовых данных. Запись, отправка сообщений и обращения к платным API могут иметь внешние последствия; включайте сценарий после проверки результата.
Другие подключения
Интеграции для похожих задач
AI Answer
Внешний коннектор AI Answer: Здесь есть создание звонка, планирование звонка агента и получение деталей либо расшифровки. Для модельного маршрута Flow сначала проверьте каталог Kvantora Core.
Модели через CoreПочта и мессенджерыПоддержка клиентов
- Действия SDK
- 6
- События SDK
- 0
Aidbase
Действия добавляют сайт, видео и FAQ, затем запускают обучение; триггеры сообщают о письмах и изменениях тикета.
Поддержка клиентовПочта и мессенджеры
- Действия SDK
- 7
- События SDK
- 8
Bonjoro
В каталоге указано одно действие Add Greet.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 2
- События SDK
- 0
Crisp
Новый разговор Crisp можно найти по событию, добавить внутреннюю заметку и поменять состояние.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 7
- События SDK
- 2
Fliqr AI
Подтверждено чтение данных аккаунта и списка flows.
Почта и мессенджерыПоддержка клиентов
- Действия SDK
- 3
- События SDK
- 0
Freshdesk
Очередь Freshdesk доступна для чтения по тикетам, контактам и статусам.
Поддержка клиентов
- Действия SDK
- 6
- События SDK
- 0
Соберите сценарий с Intercom
Выберите нужные шаги в Kvantora Flow и настройте их для своей задачи.