Kustomer: клиент и беседа

Возможности подключения

Kustomer в ваших сценариях

Клиент Kustomer и его разговоры хранятся в связанных карточках, которые можно создавать и менять. Для ответа внутри существующей беседы сначала сопоставьте её с нужным клиентом по ID.

Действия SDK: 6
События SDK: 0
Подключение: Ключ или токен

Каталог установленного SDK

Действия и события Kustomer

Список описывает установленный SDK. Подключение аккаунта, права и внешние тарифы проверяются отдельно.

Действия SDK6

Создать клиента
Создать диалог
Обновить диалог
Получить клиента
Получить пользовательские объекты
Произвольный API-запрос

События SDK0

В этой интеграции нет событий запуска.

Версия подключения: 0.0.6

Примеры применения

Сценарии с Kustomer

01

Открыть обращение

Найдите клиента через Get Customer и передайте его ID с темой в Create Conversation.

Действие: Получить клиента
Действие: Создать диалог

Начало работы

Как подключить Kustomer

Откройте автоматизации Kvantora Flow и найдите Kustomer в списке подключений.
Возьмите ключ или токен в настройках сервиса и сохраните его в подключении Flow. Не вставляйте секрет в текст сценария.
Для примера «Открыть обращение» добавьте шаги Получить клиента → Создать диалог. Сопоставьте нужные поля с входными данными.
Проверьте сценарий на допустимых тестовых данных. Запись, отправка сообщений и обращения к платным API могут иметь внешние последствия; включайте сценарий после проверки результата.

Другие подключения

AI Answer

Внешний коннектор AI Answer: Здесь есть создание звонка, планирование звонка агента и получение деталей либо расшифровки. Для модельного маршрута Flow сначала проверьте каталог Kvantora Core.

Модели через CoreПочта и мессенджерыПоддержка клиентов