Zendesk · интеграция
Zendesk создаёт тикет, добавляет комментарии и сообщает об изменениях.
ZendeskИнтеграцияПример сценария
После New Ticket найдите его через Find Tickets, затем Add Comment To Ticket для проверенного ID. Учтите требование активного webhook в Zendesk.
Возможности подключения
Zendesk создаёт тикет, добавляет комментарии и сообщает об изменениях. Вебхук обновления требует настроенного Zendesk Trigger.
Каталог установленного SDK
Список описывает установленный SDK. Подключение аккаунта, права и внешние тарифы проверяются отдельно.
Версия подключения: 0.2.12
Примеры применения
После New Ticket найдите его через Find Tickets, затем Add Comment To Ticket для проверенного ID. Учтите требование активного webhook в Zendesk.
Начало работы
Откройте автоматизации Kvantora Flow и найдите Zendesk в списке подключений.
Откройте подключение выбранного шага и заполните поля по инструкции сервиса: они зависят от его API и способа авторизации.
Для примера «Уточнить новый тикет» добавьте шаги Новая заявка → Найти тикет (ы) → Добавить комментарий к заявке. Сопоставьте нужные поля с входными данными.
Проверьте сценарий на допустимых тестовых данных. Запись, отправка сообщений и обращения к платным API могут иметь внешние последствия; включайте сценарий после проверки результата.
Другие подключения
Внешний коннектор AI Answer: Здесь есть создание звонка, планирование звонка агента и получение деталей либо расшифровки. Для модельного маршрута Flow сначала проверьте каталог Kvantora Core.
Действия добавляют сайт, видео и FAQ, затем запускают обучение; триггеры сообщают о письмах и изменениях тикета.
В каталоге указано одно действие Add Greet.
Новый разговор Crisp можно найти по событию, добавить внутреннюю заметку и поменять состояние.
Подтверждено чтение данных аккаунта и списка flows.
Очередь Freshdesk доступна для чтения по тикетам, контактам и статусам.
Выберите нужные шаги в Kvantora Flow и настройте их для своей задачи.
